Legal
特定商取引法に基づく表記
Specified Commercial Transactions Act
本ページは、特定商取引法第11条（通信販売についての広告）に基づき、ゴエラボ合同会社が運営するサービスの販売条件を表示するものです。
| 販売事業者名 | ゴエラボ合同会社（Goelab LLC） |
|---|---|
| 代表者 | 代表社員：川越 隆裕 |
| 運営統括責任者 | 川越 隆裕（ゴエラボ合同会社 代表社員） |
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C ※ 上記住所はバーチャルオフィスを利用しております。お客様のご来訪をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。 |
| 電話番号 | 070-8341-5681 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） ※ 業務の都合上、お電話に出られない場合がございます。その際はメールにてお問い合わせください。請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | info@goelab.jp 受付時間：24時間（返信は翌営業日以降となります） |
| サービスURL | https://goelab-web.vercel.app/ |
| 販売するサービスの内容 | ■ 相談窓口サービス（オンライン相談・優先対応の販売） お客様が日常生活や業務で抱えている「困りごと・解決したいこと」を、当社Webサイトの専用フォームからお寄せいただくサービスです。投稿された相談内容は、当社が今後開発する新サービス・ツールの企画材料として活用させていただくとともに、必要に応じて当社からメールにて回答・ご提案を差し上げます。 投稿時に「優先度（無料／500円／1,000円／10,000円）」をお選びいただくことで、当社からの回答・対応の優先順位が高まります。有料優先度の決済は、本Webサイト上のStripe決済ページにて行っていただきます。 ※ 上記以外のサービス（スポーツデータ分析、AIシステム開発、アスリートサポート、DXコンサルティング等）は現在準備中です。提供開始時に本ページへ追記いたします。 |
| 販売価格 | ■ 相談窓口サービス ・無料優先度：0円（無料） ・優先：500円（税込） ・さらに優先：1,000円（税込） ・最優先：10,000円（税込） ※ 表示はすべて消費税込みの価格です。決済画面（Stripe）にも同額（税込）を明示いたします。 ※ 上記以外の有料サービスは現在準備中です。提供開始時に本ページへ追記いたします。 |
| 商品代金以外の必要料金 | ・上記サービス料金以外に、別途必要となる費用はございません。 ・お客様がインターネット接続のために必要となる通信料金（プロバイダ料金、モバイルデータ通信料金など）は、お客様のご負担となります。 ・銀行振込をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。 |
| 利用可能な決済手段 | クレジットカード決済（Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club） 決済処理にはStripe, Inc.の決済システムを利用しております。お客様のカード情報は当社サーバーには一切保存されません。 |
| 代金の支払時期 | ご相談投稿時に優先度（500円／1,000円／10,000円）を選択された場合、Stripe決済ページにて即時にクレジットカード決済が行われます。決済完了をもってご相談の優先対応がスケジューリングされます。 |
| サービスの提供時期 | ・無料優先度のご相談：投稿後、当社の業務スケジュールに従い順次内容を確認いたします。回答・ご返信を行う場合は、原則として投稿日から14営業日以内にメール等でご連絡いたします（回答をお約束するものではありません）。 ・有料優先度（500円／1,000円／10,000円）のご相談：決済完了の翌営業日から起算して、それぞれ7営業日以内／3営業日以内／1営業日以内に当社からメールにて回答・初回連絡を差し上げます。 |
| 返品・キャンセルについて（お客様都合の場合） | 本サービスはデジタル役務（オンライン相談の優先対応）の性質上、決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則お受けできません。 ただし、決済完了後、当社が回答・連絡を行う前にキャンセルをご希望の場合は、決済日から7日以内に info@goelab.jp までメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応いたします。 |
| 返品・交換について（不良品・瑕疵の場合） | 当社の責に帰すべき事由（重大なシステム障害、契約内容と著しく異なるサービス提供、サービス提供不能など）が認められた場合は、お支払い済み料金の全額または該当部分を返金、または代替サービスの提供をもって対応いたします。 該当事由が発生した場合は、発生日から14日以内に info@goelab.jp までメールにてご連絡ください。 |
| 動作環境 | 本サービスのご利用には、安定したインターネット接続環境および最新バージョンのモダンブラウザ（Google Chrome／Mozilla Firefox／Apple Safari／Microsoft Edge の最新2バージョン）が必要です。 推奨環境以外でのご利用、ならびに古いバージョンのブラウザ・OSでのご利用は動作保証の対象外となります。 |
※ 本ページに記載の内容は予告なく変更される場合があります。最新情報は本ページにてご確認ください。
※ お問い合わせはメール（info@goelab.jp）にて承ります。受信後、翌営業日以降にご回答いたします。
最終更新日：2026年4月30日